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          博邦誠液晶拼接:質量無小事 服務是根本
          文章來源:博邦誠 瀏覽:1336 發表時間:2017-06-21
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              21世紀是一個新的經濟時代,和傳統相比,21世紀的消費者在注重商品品質的同時,對服務也有很高的要求。有形產品在滿足消費者需求的比重中逐漸下降,其中取代它的便是越來越人性化的售前,售中和售后服務。21世紀準確來說是進入了一個服務為主的時代。以服務為導向的經驗和創新戰略已經成為現代企業的基本戰略選擇,越來越多的液晶拼接顯示屏企業都將競爭核心向服務為中心靠攏。其中博邦誠就是服務至上的液晶拼接屏廠商之一。


          博邦誠液晶拼接服務至上


              早在幾年以前,“售后服務”就已經在一些行業得到很好的體現,在商品價格已經趨近與成本價的時候,商家便吧盈利中心轉移到售后服務上面,客戶在獲得基本商品以后,想在基礎上進行擴展或者更改,售后服務就得到了體現。同時服務也是市場競爭的必然趨勢,當整個市場的產業發展到一定程度上時,如果沒有新的技術出現,實現產品成本根本上的突破,各個商家企業的技術基本已經相差無幾,這個時候也是營銷戰略轉向服務戰略的主要因素。因此,作為液晶拼接屏大屏企業里面的佼佼者,博邦誠一直堅持:“質量無小事 服務是根本”的理念來為廣大客戶提供更好的服務和產品。


          博邦誠拼接屏服務至上


              不少經濟學家認為,產品價格和質量的競爭是“第一次競爭”,售后服務的競爭則是“第二次競爭”。在液晶拼接“圈子效應”下,對產品質量和售后服務滿意的客戶,不僅自己會成為回頭客,而且還會成為企業的宣傳員和廣告員,帶動一大批客戶上門來。而不滿意的客戶則不僅自己不再上門,而且會向自己的親朋好友發布不滿,使企業失去一大批潛在的客戶。據專家研究,再次光臨的客戶比初次登門的人可為企業帶來25%——85%的利潤,而尋找一個新客戶的成本是維持一個舊客戶的7倍。此外,企業在名譽上的損失和對企業員工土氣的打擊以及對企業未來發展的影響更難以估量。


              另外,售后服務工作是質量管理在使用過程的延續,是實現商品使用價值的重要保證。它作為產品使用價值的一種補救措施,可以為消費者排除后顧之憂。另外,在售后服務中,可以把客戶對產品的意見和要求及時反饋到企業,促使企業不斷提高產品質量,更好地滿足客戶的需要。


              液晶拼接顯示屏經過多年的推廣,整個行業也算得上魚龍混雜,市場上的產品質量參差不齊,客戶最害怕的事就是產品出問題后,廠家找不到了。產品出問題不可怕,可怕的是對待問題的態度。在最近兩年,服務的重要性已漸漸成為了各大企業的發展的一個共識。一些企業也已經走在前列,致力于以服務增添產品附加值。比如技術培訓、設立服務網點等等,但這僅是可操作性的一步,想要提升企業的服務水平,就需要打造出企業自身的服務文化。


              博邦誠是集生產、銷售及售后服務于一體的液晶拼接屏商家,在商品出現問題時,可以避免客戶找商家又找廠家等諸多麻煩,曾有為其它省市連夜飛機趕過去解決產品問題的案例。博邦誠認為企業必須樹立以客戶為中心的核心價值觀,塑造和培育以客戶為中心的企業文化,需要有關于客戶的服務理念、方法、行為規范來指導企業的客戶服務實踐,從而實現企業競爭中站穩腳跟,實現企業的營銷目標。 


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